Données personnelles

Politique de confidentialité

Cette page explique ce que nous faisons des informations que vous nous confiez. Elle complète nos mentions légales. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire et ne pratiquons aucun profilage.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Alpilles Rénovation, 5 chemin du Mas de Chabran, 13520 Maussane-les-Alpilles. Pour toute question sur vos données : contact@alpilles-renovation.fr ou 06 11 35 62 77. L'entreprise n'a pas désigné de délégué à la protection des données : sa taille et la nature des traitements ne l'imposent pas.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons de données que lorsque vous nous sollicitez — il n'existe aucun formulaire d'inscription ni aucune collecte passive.

  • Demande de devis : votre numéro de téléphone (obligatoire, c'est ce qui nous permet de vous rappeler), la nature de votre projet, le type de bien, la surface et le délai souhaité. Le dernier écran propose — facultativement — vos prénom, nom, e-mail et code postal : vous pouvez le passer.
  • Demande d'attestation d'assurance : votre numéro de téléphone uniquement.
  • Données techniques : la date de la demande et le descriptif de votre navigateur, enregistrés automatiquement pour distinguer les demandes légitimes des envois automatisés.

Finalité unique : vous recontacter au sujet de votre demande et préparer votre devis. Ces informations ne servent à aucune prospection, à aucune newsletter, à aucune publicité.

Sur quelle base légale

L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande — article 6.1.b du RGPD. Vous nous demandez un devis : vous rappeler, préparer la visite et chiffrer le chantier font partie de cette demande. Aucune case à cocher n'est donc nécessaire, et il n'y en a pas : conditionner à un consentement un traitement que nous exécutons de toute façon sur une autre base reviendrait à vous faire croire à un choix qui n'en est pas un.

Une seule chose repose sur votre consentement (article 6.1.a) : l'envoi éventuel de conseils d'entretien et d'actualités, proposé par une case facultative et non pré-cochée, sans aucun effet sur le traitement de votre demande. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

Combien de temps nous les gardons

3 mois à compter de votre dernier échange avec nous, puis suppression automatique. Cette suppression n'est pas déclarative : elle est appliquée techniquement par une expiration posée sur chaque enregistrement. Si votre demande débouche sur un chantier, les documents contractuels (devis, facture) relèvent d'obligations comptables distinctes et sont conservés selon les durées légales applicables.

Qui y a accès

Vos informations sont traitées par Alpilles Rénovation et ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à qui que ce soit à des fins commerciales. Deux prestataires techniques interviennent pour notre compte, en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :

  • Cloudflare, Inc. — Hébergement du site et stockage des demandes (Workers KV) (États-Unis).
  • Free Mobile — Envoi du SMS d'alerte au responsable à chaque nouvelle demande (France).

L'hébergement est assuré par une société de droit américain : vos données peuvent donc être traitées en dehors de l'Union européenne, dans un cadre encadré par les garanties contractuelles prévues au chapitre V du RGPD.

Cookies et stockage local

Ce site ne dépose aucun cookie et n'embarque aucun traceur publicitaire, aucun outil de mesure d'audience tiers et aucun bouton de réseau social. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

Une seule information est enregistrée dans la mémoire de votre navigateur (stockage local) : votre préférence de thème clair ou sombre, afin de la retrouver à votre prochaine visite. Elle ne quitte jamais votre appareil, ne permet pas de vous identifier, et relève des exemptions de consentement prévues par la CNIL. Vous pouvez l'effacer à tout moment en vidant les données de site de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :

  • Accès — obtenir une copie des informations que nous détenons.
  • Rectification — les faire corriger si elles sont inexactes.
  • Effacement — en demander la suppression.
  • Opposition — vous opposer à leur traitement.
  • Limitation — en demander le gel temporaire.
  • Portabilité — les recevoir dans un format réutilisable.
  • Retrait du consentement — à tout moment, pour l'avenir.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@alpilles-renovation.fr ou par courrier à l'adresse du siège indiquée plus haut. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Il peut vous être demandé de justifier votre identité si un doute sérieux existe.

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer si nos outils ou nos traitements changent. Toute modification est publiée sur cette page.

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Assurance décennale

Recevez notre attestation décennale

Notre attestation d'assurance décennale est un document nominatif qui mentionne notre numéro de contrat. Pour éviter qu'elle soit copiée ou réutilisée frauduleusement par des tiers, nous ne la publions pas en ligne. Laissez-nous votre numéro : nous vous l'adressons personnellement, sous 24 h ouvrées.

Couverture souscrite auprès de QBE, via Protect Assurance.

Ce que deviennent vos données
  • Responsable — Alpilles Rénovation, 5 chemin du Mas de Chabran, 13520 Maussane-les-Alpilles.
  • Pourquoi — vous rappeler, préparer la visite et établir votre devis.
  • Sur quelle base — l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Aucune case à cocher n'est nécessaire pour cela.
  • Qui y a accès — nous, et nos sous-traitants techniques : Cloudflare, Inc. (Hébergement du site et stockage des demandes (Workers KV), États-Unis) ; Free Mobile (Envoi du SMS d'alerte au responsable à chaque nouvelle demande, France).
  • Combien de temps — 3 mois à compter de notre dernier échange, puis suppression automatique.
  • Vos droits — accès, rectification, effacement, opposition, portabilité : écrivez à contact@alpilles-renovation.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL (nouvel onglet).

Vos coordonnées ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité (nouvel onglet).

Ou demandez-la directement :

Par e-mail Appeler le 06 11 35 62 77